Po dokładnej analizie klienta i jego produktu oraz badaniach, przeprowadzonych na różnych grupach, zdefiniowaliśmy kluczowy element - świeżo paloną kawę. Ale proste hasło: „świeżo palona kawa” jest zbyt ogólne. Potrzebowaliśmy koncepcji, na podstawie której moglibyśmy zbudować narrację. Narrację, która pozwoliłaby nam stworzyć czysty i wyraźny głos.
